[Google Analytics] 全新跨裝置追蹤功能 Google Signals,測試版開放使用中!

Google Signals Cover

 

簡介
今年七月,Google Analytics 推出了一個新的功能 Google Signals (信號),這個強大的功能會將跨裝置 ID 整合為單一使用者,讓網路分析呈現最真實的使用者數據,不再被重複計算的問題影響!

段落:
ㄧ、為什麼我們需要跨裝置追蹤?
二、強大的 Google Signals 跨裝置追蹤功能
三、啟用 Google Signals

 


 

ㄧ、為什麼我們需要跨裝置追蹤?

在大部份的網路分析工具中,所謂「不重覆使用者」(unique user) 都是以一個叫作 cookie 的東西來計算的,GA 也不例外。Cookie 是一段儲存在瀏覽器上的字串,當使用者造訪網頁時,GA 會在他的瀏覽器上放上一個 cookie,裡面存放ㄧ段特殊的 ID;如此一來,當這位使用者用相同瀏覽器再次造訪網頁時,GA 就能讀取那個 cookie,進而辯認出他就是同一個使用者。

然而,這種以 cookie 為基準的計算方式 (cookie-based) 會造成一個頗嚴重的問題。注意到我剛剛強調了「用相同瀏覽器」這幾個字。不同瀏覽器會有自己的 cookie,並且無法互通;所以,若使用者由多個瀏覽器或多個裝置造訪網站,他會被 GA 辨認成多位使用者,而非一位,因為事實上 GA 認的是 cookie ,而非真正那個真實的「人」。

這就是為什麼我們需要跨裝置追蹤 (Cross-device tracking)。現今的跨裝置追蹤主要分為兩種方法:機率性法 (Probabilistic) 和確定性法 (Deterministic),關於這兩種方法,這裡有篇淺顯易懂的文章做了很好的解釋。

原本 GA 有一個跨裝置追蹤功能,叫做 User-ID。它讓我們可以用自己的邏輯規則來替流量分配 ID;只要我們為同一個人指派同一個 ID,GA 就可以辨認出來,即使他來自不同裝置。白話來說,這個方法等於我們自己要先有跨裝置追蹤的能力,然後再「告訴」GA 哪幾個 cookies 是來自同一個人。所以,這種方法比較適用於本身就有會員資料庫的網站主。

如果我們本身沒有會員資料,還有什麼方式可以透過 GA 做跨裝置追蹤呢?這就是本篇主角 Google Signals 該出場的時候了。

 

二、強大的 Google Signals 跨裝置追蹤功能

如上一段所述,在以 cookie 為基準的計算方式下,我們所看到的使用者數據其實都有重複計算的問題。我們看到的是一個高估的數字。這個問題在這個移動時代會更加凸顯;同一個人的瀏覽足跡橫跨了好幾個裝置,在數位的世界中,等同他一個人擁有多重身份,對行銷端的我們而言,要將這些多重身份追溯回去那個真實的人,是非常困難的。直到 GA 推出了 Google Signals。

Google Signals 是一個以「真實使用者」為計算基準 (people-based) 的追蹤功能,大幅改進了原本以 cookie 為計算基準所造成「認裝置不認人」的問題。最令人興奮(以及害怕?)的是,Google 是用自家帳號資料來做跨裝置的匹配!在 Google 的官方文件中有說明:「Analytics (分析) 會觀察以下兩種使用者在網站上的行為:已登入任一 Google 帳戶 (例如 Gmail、Google+ 或 YouTube) 的使用者,以及已啟用廣告個人化功能的使用者。」我想不用多說明,Google 在全球擁有上億個帳號,以這個資料來做跨裝置追蹤,比對的能力是很強大的。

 

Google Signals

 

Google Signals 測試版現在已開放大家使用。啟用後,主要會有幾個更新。首先,我們可以使用新的跨裝置報表。它會出現在 GA 左邊欄位的「目標對象>跨裝置」這裡。總共提供了四個跨裝置報表:

 

1. 裝置重疊
Google Signals 裝置重疊
圖片來源:support.google.com

這個報表會列出使用者造訪網站所用的裝置組合,以及該組合的使用者數、工作階段數和轉換率等等指標。我們可以利用這個報表分析使用者裝置的重疊率(老實說,若你的網站裝置重疊率不高,Google Signals 功能對你來說可能就沒有那麼大的功用)。

 

2. 裝置路徑
Google Signals 裝置路徑
圖片來源:support.google.com

這個報表會列出使用者完成目標前,在轉換路徑上所使用的裝置,以及該路徑的使用者數、工作階段數和轉換率等等指標。我們可以利用這個報表分析使用者在轉換路徑上的跨裝置行為。

 

3. 管道
Google Signals 管道
圖片來源:support.google.com

這個報表可以將使用者以進站來源區分(來源/媒介、預設管道分組等等),並列出該維度的使用者數、工作階段數、跳出率和轉換率等等指標。 我們可以利用這個報表分析使用者跨裝置的進站管道。

 

4. 客戶開發裝置
Google Signals 客戶開發裝置
圖片來源:support.google.com

這個報表可以將新使用者以裝置類別、作業系統、來源……等維度區分,並列出該維度的工作階段數、最初所用裝置帶來的收益、來自其他裝置的收益等等。 我們可以利用這個報表分析新客第一次進站都是使用哪個管道,並且觀察之後他們來自跨裝置的收益貢獻。

除了跨裝置報表外,啟用 Google Signals 後,GA 中的「客層」報表、「興趣」報表和廣告相關報表都會以真實使用者為基準來蒐集資料。這讓這幾項報表更能真實呈現到站使用者的輪廓。最後還有一個殺手鐧功能:GA 發佈至 Google Ads (之前稱為 AdWords)的再行銷名單,可以向跨裝置的使用者投遞廣告,大大增強 Google 廣告的觸及率與效益!這應該是無庸置疑最精準、最強大的跨裝置廣告了,Google 釋出這個功能真的不給其他人活路啊!

 

三、啟用 Google Signals

Google Signals 測試版已經開放大家使用,但我們得手動去啟用它才行。啟用的方式請參考 Google 官方文件

消化道十分建議大家儘早去啟用這個功能,因為它是啟用後才會開始蒐集資料,並不朔及既往;所以如果想要快快看到跨裝置報表的話,就馬上去將這個功能開啟吧!

目前跨裝置報表仍是獨立於與原本 GA 其他報表(畢竟前者是以真實使用者作計算,後者是以 cookie 作計算,基準不同),所以還有許多功能還無法套用,包括區隔、自訂報表、BigQuery Export……等,詳細的資訊請參考這裡

消化道觀察,自從今年初開始,在 Google 給大型廣告主使用的 DoubleClick 的各項軟體中,就已經逐漸融入了 people-based 的功能(例如說跨裝置的 reach & frequency 報表);可以感受到隨著 Google 今年將所有行銷工具整合成 Google Marketing Platform,並將 AdWords 改版成 Google Ads 的同時,也將自己龐大的使用者資料庫整合了進來,讓它更能在廣告與行銷活動上發揮價值,而且在各產品線之間展現了無落差的相容性。可以想見不久後,我們就能在 Google 的各項工具中充分使用 Google 強大的跨裝置功能,大幅改善現在數位行銷中「認裝置不認人」的問題,大幅提升行銷活動的精準性,減少預算的浪費。

遠眺 Google 這個充滿企圖心的計畫,我只能說「厲害了,我的 Google!」

不說那麼多了,大家趕快去啟用 Google Signals,好好享受 Google 帶來的強大跨裝置追蹤功能吧!

 

參考資料
啟用 Google 信號 – Analytics (分析)說明
在跨裝置報表中查看已啟用廣告個人化功能的使用者匯總資料 – Analytics (分析)說明

office hour PD 腸粉專屬 Office Hour

對以上的教學有些疑問?
文章讀完了,但自己設定時卻不斷卡關?
挑食消化道限時提供免費諮詢服務!
趕快來聊聊!
contact
contact
(或私訊粉絲專頁)

PD另外提供廣告代操、追蹤碼安裝與除錯、網站分析專業顧問等服務,歡迎來信詢問合作細節

office hour 請 PD 喝杯咖啡

產出高品質的內容其實不容易
您的支持與肯定會是 PD 支持下去的最大動力!
PD 的文章有幫助到您嗎?
不如考慮請辛苦的 PD 喝杯咖啡吧!
contact
contact
謝謝您❤